Что такое call-to-action и зачем его создавать?

Call-to-action (СТА) – призыв пользователя к действию. Этот феномен является одним из главных инструментов сайта и создан для того, чтобы стимулировать человека осуществить определенное действие в один клик. После этого пользователь, в зависимости от специфики сайта и предложения, становится клиентом, подписчиком или покупателем.

Такой инструмент, как call-to-action является еще одной фишкой маркетинга, которая способна поставить завершающую точку в этапе созревания посетителя сайта, прежде чем он перейдет к активным действиям. В этой статье мы разберемся, как создать эффективный call-to-action, повысить конверсию и заполучить новых клиентов.

Этапы создания call-to-action

Как правильно создать волшебную кнопку, настойчиво призывающую пользователей нажать на нее?

1. Определите цели СТА.

Прежде чем с головой окунуться в разработку эффективного призыва, подумайте и разберитесь, что вы хотите получить от посетителя сайта, и что готовы ему предложить.

Для интернет-магазинов самыми популярными призывами являются добавление позиции в корзину и осуществление покупки. В блогах – новостная подписка или побуждение к комментарию. Здесь нет особой необходимости активно стимулировать пользователя, поэтому такие кнопки лучше делать по существу и без излишней навязчивости.

Если же рассматривать рекламные СТА, то здесь как раз и стоит задействовать момент с бонусным предложением. Вам необходимо привлечь клиента, а для этого лучше всего послужит именно так званая «плюшка». Хорошо продумайте, что вы готовы дать потенциальному клиенту взамен на его действие. Это может быть скидка, рассылка, бесплатные чек-листы, подарки и многое другое. Главное – подчеркнуть всю выгодность предложения!

2. Излагайтесь кратко и понятно.

Чтобы убедить и заинтересовать клиента, важно также использовать максимально доступный язык и обрамлять его в рамку лаконичности.

• Есть привлекательное предложение – используйте слова-триггеры (бонус, бесплатно, получить и т.д.), чтобы привлечь к этому внимание.
• Уточняйте, какой результат должен ожидать пользователь после нажатия кнопки. Пусть это будет не просто «Отправить», а «Получить пробную версию/Узнать подробности» и т.п.
• Если специфика вашего сайта позволяет, используйте креатив и заменяйте привычные слова на более оригинальные (заказать=хочу).
• Также можете задействовать числа. Они придают точности информации и внушают большее доверие.

3. Оформите внешний вид СТА и подберите локацию.

• Самое первое, на что нужно обратить внимание – форма подачи. СТА может быть в виде кнопки или же ссылки. Преимущественно старайтесь выбирать первый вариант. Он выглядит более маняще и привлекательно для посетителей сайта.
• Больше контрастов! Давно не секрет, что для фона сайта рекомендуется применять «воздушные» палитры цветов. В таком случае кнопки призыва, чтобы выделяться и быть заметными, должны иметь яркие и контрастные оттенки.
• После внешнего оформления выберите удобное месторасположение СТА. Все люди имеют общую привычку оценивать информацию по диагонали, начиная с левого верхнего угла и спускаясь к правому. Таким образом, точка отсчета должна нести в себе исключительно ознакомительный характер, в котором нет места призывам. Удачным вариантом будет центр страницы или правый нижний угол, в зависимости от степени наполненности сайта.
• При необходимости можно также установить временное ограничение вашего предложения. В этом случае важно действительно соблюдать обещанные сроки и не обманывать пользователей.

Анализируйте и улучшайте свои СТА

На данный момент существует огромное множество разнообразных сайтов. Каждый из них имеет свой определенный стиль и концепцию, специфику и целевую аудиторию. Именно поэтому сложно утверждать, что изложенные правила и рекомендации помогут в эффективности абсолютно всем.

Как в таком случае проанализировать и улучшить СТА? Есть вероятность, что ваши призывы и вовсе стали антагонистами во всей истории оптимизации, раздражая посетителей своим неуместным расположением или обилием.

Для начала стоит применить Google Analytics, чтобы оценить показатель конверсии. В случае если он низкий нужно переходить к этапу модернизации.

Для того, чтобы проверить, насколько СТА правильно справляется со своими обязанностями, можно использовать А/В тестирование. Его суть заключается в распределении трафика на два потока после внесений определенных изменений в призывы.

Так вы можете менять цвет, текст, форму и другие критерии, чтобы сравнить, какой вариант более эффективен. Важным условием при тестировании является изменение лишь одной составляющей, поэтому процесс улучшения СТА будет происходить последовательно.

Итоги

Призывы к действию могут, как улучшать конверсию вашего сайта и приносить вам поток новых клиентов, так и наоборот – значительно снизить эти показатели. Отнеситесь к процессу создания СТА ответственно, и они гарантированно будут приносить вам хороший результат. В свою очередь своевременная аналитика и модернизация призывов помогут вам в этом!