Скачать презентацию Отправить бриф
image
Основные рекомендации клиентам: как не слить бюджет
22.02.2018

Если на Вашем сайте мало звонков и заявок — прочитайте эту статью. Возможно, Вы найдете ответы на свои вопросы и поймете причину таких результатов.

Эта статья будет так же полезна для специалистов по контекстной рекламе. Переслав ее своим клиентам, Вы сможете избавить себя от постоянного объяснения им о невозможности работы без четко поставленной задачи и о том, что свои поступки необходимо обговаривать заранее.

Вот основные советы, к которым стоит прислушаться клиентам

1. Извещайте об акциях заблаговременно

Преждевременное информирование менеджера по контекстной рекламе о предстоящей акции значительно увеличит шансы успешного ее проведения. Чтобы перестроить рекламную компанию, и создать заметную и качественную рекламу необходимо время. «У нас с 24 по 27 апреля проводиться акция. Скидки до 50 %. Сегодня именно 24 число, расположите такую информацию на нашей странице», – такая постановка вопроса не приемлема.

2. Устанавливайте коллтрекинг (КТ)

Красивые номера остались в прошлом. Сегодня они не набираются по памяти. Попробуйте сами припомнить телефонный номер любой фирмы, даже если он содержит одинаковые цифры. Вряд ли у Вас это получиться, поэтому, установите коллтрекинг. КТ – подсчитает звонки, позволит их прослушать и определить их цели.

 

3. Будьте всегда на связи

Даже в режиме коллтрекинга не пускайте звонки на самотек: обязательно проводите контроль времени звонков, прослушивайте записи и используйте дополнительные возможности этой программы. Сотрудники могут отлучиться на обед или не успеть ответить на звонок, но кто-то один, разбирающийся в работе, обязательно должен находиться на связи. Мы выполняем работу чтобы повысить Ваши результаты,  и очень досадно, когда с трудом полученная целевая аудитория не получает должного внимания из-за таких мелких оплошностей.

4. Создавайте конверсионные формы конверсионными

Не заставляйте своих посетителей заполнять большое количество конверсионных форм. Количество полей в этих формах необходимо минимальное. Подвертки из 20 полей никому не интересны  и только отпугивают пользователей. Самые оптимальные и распространенные формы выглядят так:

  • заказ звонка (имя, телефон);
  • подписка на что-нибудь ценное (почта);
  • задать вопрос (имя, телефон или почта, поле комментария).

5. Не устанавливайте суперкапчу

Конверсионные формы – это распространенный способ спамерских атак. Об этом знают все. Нам известны прецеденты жесткого взлома конверсии капчей, после чего ее совершено невозможно ввести. Устанавливайте простую капчу, и это намного упростит работу с Вашим ресурсом. Клиентам будет намного легче оформлять заказ на Вашей странице, и Вы получите большее количество положительных отзывов.

6. Не переборщите с «догонялками»

Сайт, который насыщен формами, которые постоянно всплывают, догоняют, и удерживают – не всегда хорош. Они полезны, только в умеренном количестве. Порталы, на которых одновременно «горят»:

  • онлайн-чаты /онлайн-консультирование;
  • трубка заказа звонка, бегающая по экрану;
  • всплывающая форма по типу  «Вы на странице уже минуту и все еще не оформили заказ?»

Все сразу такие формы не смогут быть конвертируемыми, и  вызовут раздражение у посетителей.

7. Не тратьте средства на нецелесообразную рекламу

Добиться топовых позиций в контекстной рекламе – позволит сайту получить высокий статус. Но такое удовольствие стоит достаточно дорого. Если Вам необходимо увеличить уровень продаж, а не удивить людей количеством денег, которое Вы вкладываете в рекламу – не нужно гоняться за специальным размещением. Существует множество белее дешевых методов для привлечения  клиентов с аналогичной конверсией. Не стоит выбрасывать деньги на ветер, даже если финансы не являются проблемой.

8. Не старайтесь занимать лидирующие позиции постоянно

Самый распространенный вопрос от клиентов – это «Почему мой сайт не в топе?». Совершенно не целесообразно финансировать  специальное размещение беспрерывно, и не учитывать затраты. Рассчитав ROI от специального размещения и поняв, что такие действия больше стоимости заказов, Вы очень пожалеете о своей не экономности.

Чтобы отключить контекстную рекламу существуют следующие показания:

  • достижение целевого количества переходов в день;
  • окончание дневного бюджета;
  • учет времени суток, когда Ваша целевая аудитория находиться на сайтах.

9. Не делайте бесполезной работы

Настройка целей в Яндекс.Метрике (это может быть отправление заказов из корзины, заказ звонка с сайта и др.) возможна, но, для полноценной ее работы, нужны доступы к порталу. Предоставьте их сотрудникам по контекстной рекламе. Выполнять работу без настроенных СРА-целей  не слишком сложно. Чтобы повысить продуктивность кампании, надо знать, какого результата добились ранее.

10. Размещайте одинаковые цены

Идентичность информации очень важна для покупателей, особенно, если это касается стоимости. Стоимость продукции в интернете и в последующем общении должна быть идентичной. Это касается и цен в фиде данных (YML) в Яндекс.Маркете и Google Shopping. Одинаковая информация должна быть и по скидкам. Сбить столку покупателя или попытаться убедить его в том, что заказ в интернете обойдётся выгоднее, – самое худшее для конверсии. Разбежность цен в фиде данных и на портале может привести к тому, что Вас забанят в маркетплейсах.

11. Делайте фид данных сразу

Создание сайта для интернет-магазина должно начинаться с настройки фида данных. Продумайте каталог так, чтобы после была возможность выгрузить товары в Яндекс.Маркет или Google Shopping. Просмотрите условия к фидам Google и Яндекса и возьмите их за основание. Можно проанализировать множество продвинутых и популярных ресурсов, но имеющих дефекты в каталогах (это может быть нахождение описания и параметров  товара  в едином текстовом поле, использование штатных полей карточек не по назначению — когда в поле «производитель» вместо бренда идет состав и т.п.). Если использовать фид с ошибками, маркетплейсы смогут сделать блокировку магазина. В результате  – Вы останетесь без мощного инструмента продаж.

12. Наполняйте сайт отзывами и увеличивайте рейтинг своего магазина

Перед осуществлением заказ в интернете, покупатель оценивает несколько важных для себя критериев. Это отзывы, рейтинги, черные списки компаний. Каждый из них важен в принятии решения сотрудничать с таким интернет-магазином или нет. Любые отзывы, будь они не настоящие, а проплаченные – поселяют уверенность у покупателя. В социальных сетях можно найти массу положительной и не только информации обо всем. Если Вы не будите уделять время и внимание на работу с отзывами и социальными сетями, не будите увеличивать рейтинг магазина на маркетплейсах, Вы сможете потерять множество будущих  клиентов.

13. Оформляйте каталог грамотно

Часто, контекстная реклама заказывается для ресурса, который отличается незаполненным каталогом. Бюджет портала есть, желание работать тоже, а каталог заполнен достаточно скудно: «Куртка серая. Кож зам . 2000 гривен». И больше никакой информации. Как продвигать такую страницу в Яндекс.Маркете или Google Shopping не понятно. Добавление изделиям характеристик и описаний значительно повысит конверсию, потому что покупатель осуществляет свой выбор в сети только лишь по той информации, которую дает продавец. Можно проделывать такую работу постепенно, начиная с наиболее популярных изделий. Со временем Вы наведете порядок во всем ассортименте. Размещайте только качественные и яркие снимки. Для интернет-магазина брендовой одежды, большой ошибкой будет выложить скудные фото одежды в раскладке. Думаю, Вы и сами никогда бы не купили такой товар, больше чем за 100 гривен. Яркие и профессиональные фотографии на моделях сразу повысят интерес у Ваших клиентов.

14. Не совершайте необдуманных и несогласованных поступков!

Это касается такой ситуации: менеджер по контекстной рекламе приходит на работу и понимает, что когда пользователи переходят по ссылке, им выбивает страница с ошибкой 404, из-за того, что днем ранее  было включено ЧПУ (человекопонятные урлы) и URL страниц поменялись. С одной стороны, ЧПУ – очень практично. Но проблема в том, что они не всегда работают  так, как надо. Наиболее благоприятный исход – это информирование от Яндекса, что ресурс отключили. Самая большая проблема – 100 % отказ при переходе по ссылкам (404 ошибка). Это приведет к полному сливу бюджета впустую. Вывод из такой ситуации – не делайте несогласованных поступков.

15. Вникайте!

Наши заказчики могут не понять, для чего мы советуем им разобраться и вникнуть, как же функционирует Яндекс.Директ; как системы статистики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) просчитают параметры, допустим, отказы? Мы делаем это не затем, чтобы люди прочитывали наши публикации о контекстной рекламе. Такая информация поможет понять, что нужно делать дальше и чему уделить большее внимание. Выбрать для себя любой критерий  и сразу же уделить максимум времени и усилий для его улучшения – ни к чему хорошему не приведет. Если такой критерий на прямую не связан с результатом – Вы не получите того, что Вам действительно необходимо. Если пользователи посещают сайт постоянно, но при этом не совершают покупок —  это или безуспешный интернет-магазин, либо хорошая изба-читальня.

 

Это все. Информация, которая приведена выше не для того, чтобы кого-то обидеть. Просто  мы, сеошники, контекстоводы, технари, контентщики, разработчики, дизайнеры, сммщики – те, кото работают в этом направлении постоянно, – хотели до Вас это донести. Слаженная работа поможет увеличить успех Вашего дела, а мы с удовольствием приложим к этому максимум усилий!

считаешь
эту статью
полезной?

Подпишись на рассылку новостей от 4-marketing!
Или поделись ссылкой в социальных сетях:
Похожие статьи на данную тематику
  • Аудит e-mail маркетинга — эффективность онлайн продаж

    Аудит e-mail маркетинга — эффективность онлайн продаж

    27.02.2018
    читать статью
  • Как избежать проблем, работая с SEO-студией?

    Как избежать проблем, работая с SEO-студией?

    27.02.2018
    читать статью
  • SEO: как результат зависит от клиента — Блог диджитал агенства 4-Marketing

    SEO: как результат зависит от клиента — Блог диджитал агенства 4-Marketing

    22.02.2018
    читать статью